| ||||||||||||
| ||||||||||||
FUENTE:
Administración
de las relaciones con el cliente (CRM)
Descripción: Conoce todo acerca del concepto Customer Relationship Management
(CRM).
Administración
de Ventas - Curso
Descripción: Importancia de la función de ventas. Niveles de la administración
de ventas. Ventas y mercadotecnia. Proceso de ventas. Tipos de trabajos y ventas.
Naturaleza de la planeación de ventas. Función de la información del mercado
en la planeación.
Análisis
de Mercado
Descripción: Conoce sobre el Análisis de Mercado.
Análisis
Publicitario
Descripción: Información y cargas de información ( el brief ). Principales datos
de un brief. Puntos opcionales útiles en el brief. Pasos en el análisis publicitario.
Análisis
Publicitario
Descripción: Aprende a realizar un Análisis Publicitario.
Analogías
entre el MKT la guerra
Descripción: El sentido de la guerra comparado con la MKT.
Auditoría
de Marketing
Descripción: Conoce el proceso de la Auditoría de Marketing.
Auditoría
en Mercadotecnia
Descripción: Qué es la auditoría en mercadotecnia. Funciones de la auditoría
en mercadotecnia. Elementos de la auditoría en mercadotecnia. Funciones de la
mercadotecnia. Tipos auditoria en mercadotecnia. Organización de la auditoria
en mercadotecnia.
Benchmarketing
Descripción: Introducción al benchmarketing. Definiciones posibles. Categorías
de Benchmarketing. Técnicas y Metodologías. Factores de riesgo.
Campaña
Publicitaria
Descripción: Aprende a realizar una Campaña Publicitaria.
Campañas Publicitarias
Descripción: Definición y tipos de campaña según: la identificación del producto,
el objetivo de la campaña, según el receptor de la comunicación, la oferta,
las guías de ejecución. Recomendaciones para la presentación de campañas publicitarias.
Ciclo
de vida del producto: el enfoque clásico
Descripción: Qué se entiende por ciclo de vida de un producto. Etapa de introducción.
Etapa de crecimiento. Etapa de madurez. Etapa de declinación. Etapa de desaparición
y retiro. Estrategias para clientes externos y clientes internos.
Co-Branding
Descripción: Definición de cobranding. Tipos de co-branding: co-branding de
productos, co-branding de tarjetas de crédito y de compra, co-branding de franquicias,
co-branding de internet.
Comercialización
- Enfoques
Descripción: La función de la comercialización. La mezcla de mercado. Factores
determinantes del precio. Enfoque social de mercado. La comercialización en
el contexto económico. El sistema de mercado.
Comercialización
- Estrategias
Descripción: Concepto de estrategia de mercado, precio, promoción y producto.
Clases de estrategias. El producto. El consumidor. Segmentacion de mercados.
Canales de distribución. La variable precio. La promoción y la publicidad.
Comportamiento
del Consumidor
Descripción: Conozca sobre los Aspectos subculturales en el comportamiento del
consumidor, Clase social, Factores sociales en el comportamiento del consumidor,
entre otros.
Comportamiento
del Consumidor
Descripción: Conoce el Comportamiento del Consumidor.
Comportamiento
del Consumidor
Descripción: La mercadotecnia y el consumidor. Definición del comportamiento
del consumidor. Aportaciones de psicología. Importancia del comportamiento del
consumidor. Modelos del comportamiento. Comunicación.
Comportamiento
del Consumidor
Descripción: Todo sobre el Comportamiento del Consumidor.
Comportamiento
del Consumidor - Modelos
Descripción: Modelo de Nicosia. Modelo Howard-Sheth. Variables de entrada. Variables
de salida. Constructos hipotéticos. Variables exógenas. Modelo de Engel-Blackwell-Miniard.
Modelo Gestalt.
Comunicación
e imagen corporativa
Descripción: Todo sobre la Comunicación e imagen corporativa.
Comunicación
en la Negociación de la Venta
Descripción: El proceso de la Comunicación en la Negociación de la Venta.
Comunicación,
Calidad y Satisfacción del Cliente
Descripción: Conoce la importancia de la Comunicación, Calidad y Satisfacción
del Cliente.
Construcción
de Marca - Empresas del Siglo
Descripción: Análisis de las cinco mejores empresas del siglo XX en términos
de liderazgo, construcción de marca, fuerza publicitaria y uso del mix de medios.
Curso
de Marketing
Descripción: Curso elementa de Marketing.
Curso
de Marketing
Descripción: Descubre el mundo del "Marketing" por medio de este sencillo
curso.
Curso
de Promoción de Ventas
Descripción: Conozca aspectos como los principios, la planificación, las promociones,
instrumentos promocionales y las promociones dirigidas a consumidores.
Curso
de Publicidad
Descripción: Conozca las técnicas que se emplean en esta actividad para dar
a conocer un producto.
Definiciones Básicas de Mercadeo
Descripción: Las definiciones de mercadeo más importantes.
Dirección
Estrategica y MKT Estratégico
Descripción: Aprende a llevar una Dirección Estrategica y MKT Estratégico.
Distribución
Física y Marketing
Descripción: Dirección de marketing. Fuerzas de mercado que influyen en la distribución
física. Misión de la distribución física. Equilibrio del sistema de distribución
física. Sistemas típicos de distribución física. Costos de la distribución.
E-marketing
Descripción: Serie de consejos para realizar un buen e-marketing.
El
Lenguaje Publicitario
Descripción: La publicidad como proceso de comunicación. Definición de publicidad.
El mensaje y el lenguaje. Estructura del mensaje. El eslogan. Retórica de los
anuncios. Aspectos del lenguaje publicitario. Gramática de los textos publicitarios.
El
Marketing Ecológico
Descripción: Conocer el concepto de marketing ecológico, un concepto que trata
de aunar dos realidades contradictorias en un principio: vender productos y
proteger el medio ambiente.
El
Producto y su Ciclo de Vida
Descripción: Demanda. Tipos de demanda. Diseño y desarrollo del producto. Publicidad
y distribución. Eficiencia de mercadeo. Eficiencia de costos.
El
Valor de la Marca
Descripción: Conoce el El Valor de la Marca.
Encuesta
Ómnibus
Descripción: Definición de encuesta ómnibus. Ventajas de la aplicación de encuestas
ómnibus.
Entender
las Expectativas de los Clientes
Descripción: Aprende a satisfacer y Entender las Expectativas de los Clientes.
Estrategias
de MKT en un entorno globalizado
Descripción: Como sobresalir con Estrategias de MKT en un entorno globalizado.
Estrategias
Gerenciales para Marketing
Descripción: Decisiones estratégicas de mercadeo. Selección de la estrategia
de mercadeo. Formato descriptivo para el análisis de casos. Definiciones de
estrategia. Unidad Estratégica de Negocios. Análisis de situación.
Gerencia
de Mercadeo
Descripción: Aprenda el manejo del FODA, herramienta analítica que le permitirá
trabajar con toda la información que posea sobre su negocio.
Gerencia
de Mercadeo
Descripción: Decisiones Estratégicas de Mercadeo. Método de casos. Definiciones
de estrategia. Teoría de juegos. Planeación y administración estratégicas. Matriz
atractivo del mercado-posición del negocio. Proceso de mercadeo. Selección del
mercado meta.
Glosario
de Términos de Marketing
Descripción: Los términos más usados dentro del Marketing y la publicidad.
Grupos
Focales - Focus Group
Descripción: Qué son los grupos focales. Porqué se utilizan los grupos focales.
Ventajas y desventajas de la técnica de grupos focales. Etapas del proceso operativo
de un grupo focal. Logística de la reunión. Selección del moderador. Interpretación
de los acuerdos.
Introducción
al benchmarking
Descripción: Domine el tema ya que sobre la estrategia empresarial siendo siempre
un camino para alcanzar una mejora en la eficacia y competitividad de las empresas.
Investigación
de mercado
Descripción: Definición de mercado. Criterios de segmentación. Cuándo se realiza
un estudio de mercados. Fases del proceso de investigación. Otras técnicas de
investigación de mercado.
Investigación
de Mercados
Descripción: Conoce el proceso de Investigación de Mercados.
Investigación
de Mercados
Descripción: Definición, características, objetivos, importancia, limitantes
y beneficios de la investigación de mercados. Decisión de realizar una investigación
de mercados. Clasificación. Investigación y método científico. Proceso de investigación
de mercados.
La
Encuesta
Descripción: Tipos de encuesta: ventajas y limitaciones. Criterios en la selección
del tipo de encuesta. Proceso de una encuesta. Tipo y redacción de las preguntas
de los cuestionarios; estructura del cuestionario. Realización del pre-test.
El trabajo de campo.
Manual
de Activación de Ventas
Descripción: Activar las ventas no es otra cosa que incrementarlas o perfeccionarlas.
Muchas veces no es cuestión de aumentarlas, si no de sacar más partido o rentabilidad
a las que ya tenemos.
Marca
Descripción: Concepto y definición de marca. Características de la marca. Identidad
de la marca. Proceso de creación del nombre de la marca. Papel comercial de
la marca de fábrica. Imagen de marca. Identidad corporativa. Elemento de diferenciación.
Marca
y Posicionamiento
Descripción: Aprende todo sobre la Marca y Posicionamiento.
Marketing
Descripción: Filosofía del marketing aplicado a la industria. Mentalidad de
marketing. El producto. Políticas de precios. Canales de distribución. El mercado.
El plan de marketing. Matriz Boston Consulting.
Marketing
Diferencial
Descripción: Qué es el marketing diferencial. Segmentación por rentabilidad.
Influencia del segmento de alta rentabilidad. Naturaleza de la fidelidad de
la marca. La paradoja de las promociones. Crecimiento de marca. Mensaje correcto
en el lugar correcto.
Marketing
Inmobiliario
Descripción: Finalidad del marketing para el mundo inmobiliario. La captación.
Conversación telefónica. Valor de mercado y catastral.
Marketing
Internacional
Descripción: Conoce todo acerca del Marketing Internacional, mediante este sencillo
curso.
Agregado el: 28-Dec-2002 Hits: 5
Valore
este recurso | Informar
de un recurso roto
Marketing
Internacional - Conceptos Básicos
Descripción: Qué es el marketing internacional. Estrategia de marketing internacional.
Investigación de mercados internacionales y análisis de oportunidades. Modelos
de selección de mercado. Segmentación del mercado internacional. Estrategias
de entrada.
Agregado el: 02-Feb-2003 Hits: 5
Valore
este recurso | Informar
de un recurso roto
Marketing
Internet. - La publicidad en internet
Descripción: Tipos de publicidad, Tipos de banners, Campañas de publicidad en
internet, eficacia y seguimiento de la publicidad, la publicidad como negocio.
Marketing
Político y Electoral
Descripción: Definición de marketing político. Estrategia específica del marketing
político electoral. Definición de una campaña con base en la mercadotecnia política.
Experiencias en Estados Unidos y México.
Marketing
relacional
Descripción: Aprenda a fortalecer y mantener las relaciones de las empresas
comercializadoras de bienes y servicios con sus clientes.
Mercadotecnia
Descripción: Conceptos centrales; las metas del sistema; planeación estratégica;
administración de mercadotecnia; planes mercadotécnicos; aplicación de la mercadotecnia;
ambiente de la mercadotecnia; investigación de mercados y sistemas de información.
Mercadotecnia
Descripción: Mercadotecnia y el proceso de mercadotecnia. Mercados de consumo.
Tipos de comportamiento con la decisión de compra. Proceso de decisión del consumidor.
Diseño de productos: marcas, empaques y servicios. Fijación de precios. Estrategia
de promoción.
Mercadotecnia
- Apuntes
Descripción: Concepto de mercadotecnia . Componentes principales de un programa
de mercadotecnia. Información en mercadotecnia. Plan de mercadotecnia. Administración
del marketing estratégico. Evaluación del esfuerzo de mercadotecnia.
Mercadotecnia - Conceptos
Descripción: Función de la mercadotecnia. Planeación estratégica y proceso de
la mercadotecnia. Proceso de la investigación de mercados. Necesidades y deseos.
Planeación estratégica del marketing internacional. Subculturas y segmentos
de la demanda.
Merchandising
Descripción: Definición de merchandising. Objetivos principales del merchandising.
Estándares del merchandising. Tipos de acceso a los productos.
Modelos
de la 5 Fuerzas de Porter
Descripción: Conoce los Modelos de la 5 Fuerzas de Porter.
PACK-Publicidad
Descripción: Funcionamiento de la empresa Babyface, Guía de planteamiento estratégico,
Documento sobre publicidad, Proyecto de Marketing "Informe Nº1", Producción
flexible-Plásticos Mondragón, Publicidad, ¿persuasión o manipulación?, Publicidad
subliminal, Documento sobre publicidad 2 y Estudio sobre tarjetas de crédito.
Plan
de Marketing
Descripción: El producto. Características del mercado. Segmentación de mercados.
El perfil del cliente. Características de la competencia. Investigación comercial
y la encuesta. Estrategias de fijación de recios. Elementos de la comunicación
comercial.
Plan
de Medios
Descripción: El plan de medios: definición y estructura. La elaboración del
plan de medios. La plataforma de medios. Objetivo de la campaña. Objetivo de
medios. La estrategia. Las tácticas. El control del plan de medios. Composición
de audiencia.
Posicionamiento
Descripción: Necesidad y concepto de posicionamiento en los mercados. Principios
básicos. Posicionamiento perceptual. Bases estratégicas. Posicionamiento y la
comunicación. Estrategias de posicionamiento. Posicionamiento y competitividad.
Publicidad - Diseño de Programas Eficaces
Descripción: Objetivos de la publicidad. Decisiones de presupuesto. Decisión
relativa al mensaje. Decisiones relativas a los medios. Evaluación de la eficacia
de la publicidad. Técnicas de investigación de la publicidad.
Publicidad
subliminal
Descripción: Introducción. Historia de la percepción subliminal. El sexo en
la publicidad subliminal. La iliusión de la realidad de los medios masivos de
comunicación. Lenguaje dentro de un lenguaje. Influencias subliminales del ambiente.
Relaciones
Públicas
Descripción: Como llevar unas buenas Relaciones Públicas.
Agregado el: 25-Nov-2002 Hits: 17
Valore
este recurso | Informar
de un recurso roto
Rentabilidad
y Productividad en Mercadeo
Descripción: Aprende a sacar la Rentabilidad y Productividad en Mercadeo de
tus productos y/o servicios.
Segmentación
de Mercados - Introducción
Descripción: Definición de mercado. Demanda del mercado. Pronóstico de ventas.
Selección del mercado y análisis del mercado. Segmentación del mercado. Perfiles
de los segmentos del mercado. Selección del mercado meta y mercadeo local. Mercadeo
de nichos.
Servicio
al Cliente
Descripción: Todo sobre el Servicio al Cliente.
Valore
este recurso | Informar
de un recurso roto
Sistemas
de Distribución Internacional
Descripción: Estructuras de canales de distribución. Modelos de distribución.
Marketing directo. Alternativas de elección sobre el intermediario. Localización,
selección y motivación de los miembros del canal.
Técnicas
de Marketing y Ventas
Descripción: Estrategia y organización del Marketing. El consumidor, el comprador,
la demanda, el mercado y la competencia. La empresa y el marco socio-económico.
Proceso de venta: Comunicación en la venta. Personalidad del vendedor. Objeciones
y cierre de venta.
Técnicas
de Ventas
Descripción: Que es vender. Fases de la entrevista de ventas. Preparación de
la visita. Contacto con el cliente. Averiguación de las necesidades del cliente.
Argumentación. Resolución de objeciones. Cierre de la venta. Postvisita.
Telemarketing
Descripción: El funcionamiento del telemarketing, el trabajo en sí, formas de
promoción, la paga y los perfiles.
Top
10 - lo importante para el cliente
Descripción: Conoce lo que el cliente quiere con este Top 10 - lo importante
para el cliente.
Ventas
- Proceso
Descripción: Proceso de compras en las organizaciones. Técnicas estratégicas
de ventas. Estructura del departamento de ventas. Territorios y tamaño del personal
de ventas. Cuotas de ventas. Modelo del rendimiento del vendedor. selección
del personal de ventas.
Ventas
exitosas
Descripción: Manual para aprender las técnicas básicas de venta.
¿Qué
es el Marketing?
Descripción: Esta lección pretende ofrecer una visión global del concepto de
marketing y su filosofía de aplicación.
1
CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING
Grupos sociales: son grupos de referencia con los que el individuo
se identifica y que influyen en sus creencias actitudes y comportamientos.
Los grupos establecen normas, roles, "status".....
2
APROXIMACION A UNA DEFINICIÓN DE MARKETING
Indice
1.
Necesidades, deseos y demandas
2. Productos y Servicios
3. La noción de “producto-servicio” y sus implicancias
4. La noción de “producto-mercado” y los niveles del satisfactor
5. Consumidor y “cliente”
6. Mercado
7. Empresa
8. Intercambio, transacciones, relaciones
9. Los fundamentos ideológicos del marketing
10. La gestión del marketing en la empresa
11. Evolución del marketing en la empresa
12. Planeación estratégica: misión, visión, metas y objetivos en función
del consumidor
13. El programa de marketing
14. Marketing “intra” y “extra” organizacional
15. Las variables “controlables” y “no controlables” de la organización
16. La óptica del Marketing estratégico-global y sus límites
17. Conclusión
18. Bibliografia
3
PROCESO ESTRATÉGICO DE MARKETING
Indice
1. Antecedentes del mercado
2. Definición del producto o servicio
3. Definición de la misión
4. Objetivos
5. Analisis situacional (ford)
6. Oportunidades
8. Debilidades
9. Estrategias
10. Segmentacion
11. Posicionamiento
12. Posturas Competitivas
13. Tacticas Operativas
14. Distribución
15. Promoción
4
PRINCIPIOS DE MARKETING
En la actualidad el Marketing es indispensable para cualquier empresa
que desee sobrevivir en un mundo tan competitivo como el nuestro.
Entonces, como el Marketing moderno nos afecta a todos (consumidores y
empresarios), es necesario estudiarlo
5
LA FUNCION DEL MARKETING EN LA ECONOMIA
1- Introducción
2- La organización del intercambio
3- Organización material del intercambio: "logistica de la distribución"
y la comunicación"
4- El consumidor y la información
5- Las clases de información
6- El marketing estratégico global
7- Sistema de información de marketing (sim)
8- Necesidades, deseos y demanda
9- Estudio de los comportamientos de los consumidores
10- Las diferentes conductas resolutorias
11- Aspectos subculturales en el comportamiento del consumidor
12- Clase social
13- Factores sociales en el comportamiento del consumidor
14- Factores personales de influencia en la conducta del consumido. Psicológicas
15- El proceso de compra como resolución de un problema
16- El comprador productos de satisfacciones
17- La respuesta del consumidor
18- La medición de los diferentes niveles de respuesta del comportamiento y la
utilidad del producto servicio
19- Nivel afectivo
20- Macrosegmentación
21- Microsegmentación
6
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El marketing describe el comportamiento de compra de los consumidores
como un proceso de resolución racional de un problema. Se desarrolla esta
proposición describiendo el proceso de elección de los consumidores en
situaciones de complejidad y riesgo variadas.
7 SEGMENTACION DE MERCADOS
Significa dividir el Mercado en grupos más o menos
homogéneos de consumidores, en su grado de intensidad de la
necesidad. Más especifico podemos decir que es la división del
mercado en grupos diversos de consumidores con diferentes necesidades, características
o comportamientos, que podrían requerir productos o mezclas de marketing
diferentes.
8
QUE ES EL MARKETING
En la actualidad el Marketing es indispensable para cualquier empresa
que desee sobrevivir en un mundo tan competitivo como el nuestro.
Entonces, como el Marketing moderno nos afecta a todos (consumidores y
empresarios), es necesario estudiarlo.
9
MARKETING INTERNACIONAL- INTRODUCCIÓN
La importancia del Marketing Internacional (MI) se explica a través de
su importancia en el comercio exterior.
· Después de la Segunda Guerra Mundial se exploró el
MI
· Los americanos fueron los primeros para
explicar las técnicas del MI
· Primer libro 1974 => Así, el MI es un tópico
bastante joven
· No todas las empresas serían internacionales,
pero todas tienen que desarrollar y competir en un mundo global de competencia.
10
MERCADOTECNIA MARKETING Y LOS REQUERIMENTOS DE HOY
Cómo comprender el papel crítico que juega la mercadotecnia en las
organizaciones y en la sociedad - - necesidades – deseos - demandas
productos – valor – costo – Satisfacción del cliente- calidad total –
justo a tiempo – estrategias- marketing estratégico - fortalezas
- debilidades
11
MARKETING Y ESRATEGIAS GERENCIALES
Los Gerentes de Mercadeo desarrollan estrategias que deben fundamentar
la orientación que deseamos darle a un producto o servicio con los objetivos de
rentabilidad y de asignación eficiente de los recursos. En éste proceso
debemos evaluar cuidadosamente el impacto que puede tener para nuestra Empresas
sus fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y ventajas competitivas. La
Empresa busca esas ventajas competitivas mediante programas de mercadeo bien
integrados que coordinen el precio, el producto, la distribución y las
comunicaciones de nuestra oferta de bienes o servicios para satisfacer las
necesidades de un mercado meta.
12
ALCANCES DE LA FUNCION COMERCIAL – COMERCIALIZACION MARKETING
La función Comercial es identificada en la organizaciones como
Comercialización o Marketing. Ha sido definida como: “Función empresaria que
involucra la investigación de mercados, desarrollados de productos, fijación
de precios, comunicación , promoción, venta y distribución de productos y
servicios”
13
ESTUDIOS DE CASOS – PROPUESTA DE COMERCIALIZACION DE UN CHAMPÚ PARA NIÑOS.
Nuestro proyecto girará entorno a la empresa Laboratorios Clarox C.A.,
empresa ubicada en Charallave – Edo. Miranda, esta nace de la inquietud de 4
empresarios de producir artículos para el cuidado diario del bebé.
Aunque
esta empresa cuenta con sólo 2 años en el mercado ha logrado posicionarse en
el consumidor objetivo, porque elabora productos para mejorar el nivel de vida
tanto de los niños como el de las madres con la necesidad de proteger y cuidar
a sus niños con productos altamente naturales y anti – alérgicos con el
precio más bajo del mercado.
14 APUNTES DE MARKETING UNIVERSIDAD DE VALENCIA
– INTRODUCCIÓN A LA MATERIA
15 APUNTES DE
MARKETING UNIVERSIDAD DE
VALENCIA-COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
16 MARKETING – ORIENTACIÓN A LA EMPRESA –
ORIENTACIÓN AL MERCADO
17
EL PRODUCTO COMO VARIABLE DE MARKETING MIX
18
LOS PRECIOS COMO VARIABLES DEL MARKETING MIX
19
DECISIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN DEL MARKETING MIX
20
DECISION SOBRE PRODUCTOS EN EL MARKETING MISX
23
ETICA CONCEPTOS – APLICAICION A LA CONCIENCIA PROFESIONAL – A LA DEONTOLOGIA
DE LA PUBLUCIDAD
24
MARKETING MANIFIESTO DEL PRIMER SIGLO
25
SOBRE LOS FUNDAMENTOS DE LA MOTIVACION
26
EJES SOBRE LOS QUE DEBE GIRAR LA ORGANIZACIÓN DE ESTE SIGLO
30
TRABAJO FINAL SOBRE CALDAD TOTAL
32
EFICACIA- MARKETING- DESARROLLO-
